四条保护原则
玩家愿意常来，前提是打开页面时不必多想。信息处理这件事也是这样，规则越简单，越容易被记住，也越容易被遵守。以下四条贯穿中文站的全部环节。
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只取必需
让页面在你手里打开得快、查询结果回得准，用到的只是设备类型、访问时间这类最基础的信息。跟这个目标无关的内容，我们不会顺手一起带走。
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用途说得清
每一项信息都对应一个你看得见的动作，比如确认一次礼包领取、按分钟送出开服提醒。超出这个动作的用途，需要重新征求你的同意。
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稳妥保管
信息在传输和存放两个环节都做加密处理，团队内部按岗位分配查看范围，只有承担对应工作的人能接触到。人员岗位变动后，权限当天收回。
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你说了算
查、改、删、停，四件事都可以由你发起。提出之后会收到明确的处理结果，不需要解释理由，也不会因此影响你继续使用中文站。
四种场景，收什么、为什么收
不同功能碰到的东西不一样。下面按你实际会经历的四种情况分开列出来，方便你对着看。
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第一次打开与日常浏览
涉及信息设备类型、浏览器版本、访问时间、所在地的大致范围
用来做判断页面在哪些机型上打开偏慢，把优化排在前面，让常来的玩家不必等
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查询开服时间与导出结果
涉及信息你提交的查询条件、选择的结果类型、导出格式
用来做在一次查询中断后接着往下跑，并把结果按你选好的文本或表格形式整理出来
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收藏入口与开服提醒
涉及信息你收藏的页面位置、设置的提醒时间
用来做下次打开直接回到你关心的那一屏，并在开服前把提醒送到
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联系客服
涉及信息你的称呼、回信方式、问题描述与相关截图
用来做把问题交给最合适的同事跟进，并把处理结果回复给你
怎么用、留多久、会不会给别人
使用
信息只在上述对应场景里使用。除此之外，我们也会把访问情况汇总成不指向任何个人的统计，用它来判断哪一类攻略更需要补充、哪个时间段访问更集中，从而安排每日不少于 6 条的内容更新节奏。
保存期限
保存时间与用途绑定，用途结束就不再保留。浏览类记录保留 6 个月，到期自动清理；与一次具体服务请求相关的记录，在问题处理完成后保留 12 个月，方便双方回看经过。超过期限的内容会被删除或做不可还原的处理。
与谁共享
我们不会把信息出售、出租，也不会拿去交换资源。只有三种情况会让第三方接触到：你明确要求把某项内容发给指定对象；法律法规要求配合；以及内容分发、安全防护这类让页面跑得更稳的技术合作方。这类合作方只能拿到完成当前工作所必需的那一小部分，并按不低于本站的标准保护信息。
你可以提出的四件事
每一条都可以直接向客服提出，不需要走额外流程。点开看具体要求怎么说。
查看自己留下的信息
你可以要求查看与一次查询、一次收藏或一次客服沟通相关的记录范围。我们会用看得懂的表述给出内容，而不是一串需要再解释的字段。
更正写错的内容
称呼、回信方式或问题描述写错了，告诉客服改成什么就行。更新之后，后续沟通与提醒都会以新的内容为准。
删除某次记录
你可以要求删掉某次查询或某次联系所产生的记录。删除完成后，与之相连的历史提示和个性化内容也会一并消失。
叫停提醒与通知
开服提醒、版本通知这类推送，随时可以停下来。发一封邮件，或者在客服对话里说一句就够了，不必解释原因。
规则改动时会怎么告诉你
这份说明每 12 个月完整检视一次。中文站新增功能，或者管理要求发生变化，对应的章节会在功能上线之前先行调整，而不是等到事后补写。
一旦改动涉及你手上可以行使的权利，我们会在首页和本栏目同时挂出提示，至少保留两周，让平时来得不那么频繁的玩家也能看见。调整生效之后你继续使用开放的功能，就按新的说法来。
想了解内容版权与日常使用要求，可以看使用说明；关于账号安全，也在同一份文档里有对应段落。
有疑问，直接问我们
客服团队 18 人，工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应约 12 分钟。你也可以到联系品牌页查看其他沟通方式。