客服与商务共用
服务邮箱
service@win-win-dayingjia.com.cn
礼包、攻略、收藏入口、开服信息这一类咨询都发这里；内容供稿和合作意向也用同一个邮箱，邮件里写清事项，会分派到对应的同事手上。
工作日 9:00–18:00 在线
找客服、谈合作，从一个入口开始
大赢家游戏把客服咨询和商务沟通放在同一组联系方式上。礼包卡在哪一步、iPhone 上攻略翻不到位置、开服时间想再对一遍，工作日都有人接。
有事找我们，三种方式都行
邮箱、电话、地址都能一键复制，存进备忘录或者转给同伴都方便
工作日 9:00–18:00
客服热线
15227754132
两句话说不清楚的事，直接拨过来更快。开服时间、礼包发放状态、页面打不开，电话里当场就能给你一个说法。
信函与资料寄送
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
纸质资料、合作函件可以按这个地址寄送。需要当面沟通的，先通过邮箱或电话约好时间，我们提前安排同事对接。
在线时段与响应节奏
工作日 9:00 到 18:00，这段时间一定找得到人
这九个小时里，18 人的客服团队轮班值守，平均首次响应大约 12 分钟。下班后和周末发来的邮件不会丢，下一个工作日一上班就按收到的顺序集中处理。
- 01礼包领取进度、资格确认与发放状态
- 02iOS 端攻略位置、移动操作习惯与显示异常
- 03收藏入口打不开、书签失效或跳转异常
- 04开服时间、版本更新与公告内容的确认
- 05查询结果和导出文件对不上的情况
内容供稿与商务合作
供稿、攻略、赛事、设备适配，都走同一个邮箱
如果你在运营攻略号、内容社区，或者做设备适配方向的事情，想把内容接进中文玩家的日常体验里，直接发邮件说明来意就可以。标题里写清楚是内容供稿、赛事内容还是品牌沟通，会直接分派到对应的同事跟进，不用再转第二道。
- 长期供稿合作的内容工作室与攻略作者 42
- 内容编辑团队人数 11
- 每日更新的内容条目 6+
- 玩家开放日线上活动累计参与人次 35万+
常见联系事项，先看该找哪里
不少问题在对应栏目里当场就能解决，不用等回复
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礼包
打开使用指南
新手礼包没到账，或不知道自己算不算有资格
使用指南里把确认资格、点击领取、查看发放状态这两步写全了，照着走一遍通常就通了。
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开服
查看内容笔记
开服时间和公告对不上，倒计时也看不明白
内容笔记里的开服日历精确到分钟，老用户收藏页焕新版也带倒计时和开服提醒，以那里的时间为准。
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移动端
进入功能体验
iPhone 上翻不到 iOS 攻略，不知道从哪进
功能体验页把移动端常看的内容集中排在了一起，列表、查询和导出都能在手机上直接操作。
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入口
回到首页
收藏入口点不开，或者换了设备书签失效
首页就是中文站的统一入口，重新存一次书签即可；每天访问还能让页面加载更顺，查询和导出路径也更省事。
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数据
阅读数据保护
想知道哪些信息会被记录，怎么申请处理
数据保护说明写清了收集范围、使用方式、存储期限和你手上的权利，看完有疑问再走客服通道。
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版权
查看使用说明
想转载站内攻略，或引用截图做二次创作
使用说明列出了内容版权归属与引用方式，发邮件说明用途和渠道，我们会给出明确答复。
地址与到访
寄资料、当面聊，都先打个招呼
海南省海口市龙华区滨海大道105号
需要当面沟通合作细节、递送纸质材料或者对接项目进度的，先通过客服邮箱或热线约一个时间，我们会提前把同事和会议室安排出来，免得你临时过去扑空。
- 纸质资料、合作函件可按上面的地址寄送
- 约见尽量排在工作日 9:00–18:00
- 邮件里写清事项类型和大致到访人数
- 约好后如需改期，提前一个工作日告知